Politique de remboursement

Nous sommes ravis que vous nous ayez choisis ! Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre achat dans un délai de 30 jours après la livraison. Pour un échange ou un retour rapide et facile, vous pouvez contacter notre service client via info@modemaisonmila.fr

Nous voulons que vous soyez heureux de votre achat, alors veuillez lire attentivement notre politique de retour. Aucune exception ne sera faite, car vous avez accepté ces conditions lors de votre achat.

RETOURS

Délai : Vous disposez de 30 jours après réception de votre produit pour le retourner. Si ces 30 jours sont écoulés, nous ne pourrons malheureusement plus vous offrir de remboursement ni d’échange.

Conditions : Si vous souhaitez retourner un produit, assurez-vous qu’il soit dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non utilisé, dans son emballage d’origine et apte à la revente.

Frais de retour : Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursés. Nous vous conseillons d’envoyer votre retour avec un numéro de suivi (Track & Trace), car nous ne sommes pas responsables des retours perdus.

Délais : Indiquez lors de votre retour que vous souhaitez échanger un produit, et nous commencerons immédiatement le traitement. Nous nous efforçons de traiter les retours dans les 10 jours ouvrables suivant leur réception dans notre entrepôt. Dès que le remboursement a été effectué, vous recevrez une notification. Veuillez noter qu’il peut falloir jusqu’à 3 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.

EXCEPTIONS

Veuillez noter que nous n’effectuons aucun remboursement pour les articles en promotion. En revanche, vous pouvez échanger ces articles contre un autre produit de notre collection ou obtenir un avoir.

Dans le cadre de nos offres 1+1, les deux articles doivent être retournés ensemble. Si vous retournez seulement l’un des deux articles, nous ne pourrons pas proposer de remboursement ou d’avoir. Vous pouvez cependant échanger contre une autre taille ou une autre couleur du même produit. Vous souhaitez échanger un seul article ? Dans ce cas, vous pouvez renvoyer celui que vous souhaitez échanger et conserver l’autre.

Produits défectueux ou erronés : Vous recevez un produit défectueux ou incorrect ? Nous vous envoyons gratuitement un nouvel exemplaire. Si le problème persiste une seconde fois, vous serez intégralement remboursé.

Annulation : Les commandes ne peuvent pas être annulées après avoir été passées en raison de notre système automatisé.

Vous avez des questions ou souhaitez obtenir plus d’informations sur notre politique de retour ? N’hésitez pas à nous contacter via info@modemaisonmila.fr